Consumidor: reclama els teus drets

Necessites resoldre una disputa com a consumidor a les Illes Balears? 👉 L'Arbitratge de Consum és el teu aliat! 

🛡️ Què és l'Arbitratge de Consum a les Illes Balears?  

L'Arbitratge de Consum a les Illes Balears és un procediment per a resoldre disputes entre tu (consumidors) i les empreses, sense necessitat de recórrer als tribunals.

És una excel·lent opció quan sents que els teus drets com a consumidor han estat vulnerats.

Quins avantatges té l'Arbitratge de Consum a les Illes Balears?

✅ Tu i l'empresa decidiu sotmetre el vostre problema a l'arbitratge de consum (és opcional!).

✅ No has de pagar res. És gratuït! 🤑

✅ En només tres mesos, es resol el teu conflicte.

✅La decisió dels àrbitres es diu laude arbitral i és com una sentència judicial; ningú la pot recórrer!

⚖️ Com funciona l'Arbitratge de Consum a les Illes Balears?

1️⃣ El consumidor s'acosta a la Junta Arbitral de Consum o a una oficina d'informació al consumidor.

2️⃣ La Junta Arbitral de Consum verifica que l'empresa involucrada estigui a la llista d'empreses adherides.

3️⃣ El consumidor completa una sol·licitud d'arbitratge, proporcionant dades sobre l'empresa, explicant breument els fets i la seva reclamació. També es compromet a acceptar la decisió final.

4️⃣ La sol·licitud es tramet a l'empresa perquè presenti els seus arguments i accepti complir la decisió.

5️⃣ Un cop rebuda la resposta de l'empresa, es notifica al reclamant.

6️⃣ Si la resposta de l'empresa no inclou una solució satisfactòria per al consumidor, l'assumpte es resoldrà mitjançant una decisió anomenada laude.

On presentar la teva sol·licitud 📜d'Arbitratge de Consum a les Illes Balears?

• Presencialment a la Junta Arbitral de Consum de les Illes Balears, a Palma 🏢.

• Utilitzant el registre electrònic 🖥️.

• També a les Oficines d'Informació al Consumidor o a través d'associacions de consumidors 🤝.

Més informació: Com fer una reclamació? Passos i processos

📣 Dubtes? Envia un missatge de WhatsApp al número 689 485 382